远程医疗会诊管理流程八步走

        第一步：远程医疗会诊预约

　　远程医疗会诊预约方式有：电话、传真、网上即时信息三种预约方式。

　　1.在接到申请医院预约会诊电话时，要与对方进行细致交流并做好电话记录，记录内容应包括：患者姓名、响应时间、联系人及联系电话;所需会诊专业与会诊性质，是否是紧急会诊，是否需点名专家;

　　2.要求申请医院准备好患者完整病历、临床检查等资料;对特殊病例的资料如有特殊要求，应详细告知对方一起准备;

　　3.申请医院填写上传各种会诊资料至远程会诊中心。

　　第二步：上传患者病历、检查单等资料。申请医院向远程会诊中心上传患者病历资料、检查/化验单、CT/MRI等病历、影像资料至远程会诊服务器，信息处、远程会诊中心应保证网络通畅并及时接收。

　　第三步：确定会诊时间。远程会诊中心在收到所有的病历资料后，联系相关专家确定初步会诊咨询时间1个工作日内(紧急会诊申请在2小时内)答复给申请医院，确定确切的会诊咨询时间。

　　第四步：实时远程医疗会诊过程

　　1.远程管理员提前30分钟与申请医院调试好机器设备及网络情况，保证设备正常使用;

　　2.要求会诊专家佩带胸牌，穿工装服，提前10分钟到达远程会诊中心或者科室远程会诊站查看患者资料并做好会诊前准备。

　　3.开始会诊，从查看资料到完成会诊控制在2小时内;

　　4.设备同时运行录制会诊全过程，工作人员协助会诊教授操作远程设备。

　　第五步：填写意见书。远程医疗会诊结束后，由专家填写《xxx医院远程会诊中心会诊咨询意见书》。

　　第六步：收集满意调查表。收集申请会诊医院医生和管理员对会诊满意度调查表。

　　第七步：上传《会诊咨询意见书》。收到远程医院的满意度调查表后，将《会诊咨询意见书》上传至远程医疗会诊系统平台，供申请医院下载。

　　第八步：整理资料。一周内整理本周会诊的相关资料，以图文资料和文字资料两种形式存档备份。每月根据医生和管理员的满意度调查表统计一次会诊数据。